Investigación y desarrollo creando soluciones a medida con 3M

Un suministro confiable de agua limpia es fundamental para las empresas manufactureras de todo el mundo. 3M explica cómo su tecnología de filtración purifica el agua y elimina contaminantes de manera eficiente para mejorar el rendimiento de los equipos industriales.

En 1902, se fundó 3M en Two Harbors, EE. UU. En 1914, Abrasive Cloth se convirtió en el primer producto exclusivo de la empresa.

Diez años más tarde, mientras probaba muestras abrasivas en un taller de carrocería, Richard Drew notó que los pintores tenían problemas para enmascarar las piezas de los automóviles. Tuvo una idea que le llevó a la invención de la cinta adhesiva. La cinta fue un éxito y nació la línea de cintas de la marca Scotch.

En 1969, los astronautas utilizaron productos 3M en el primer alunizaje, incluido el elastómero Fluorel de 3M, un caucho sintético utilizado en las botas de los astronautas que se usan dentro de la cápsula espacial.

Desde el principio, la innovación ha estado a la vanguardia del éxito de la empresa. La multinacional americana tiene actualmente ventas en más de 200 países, con 96.000 empleados, 200 centros y más de 55.000 productos.

Bajo el lema “la ciencia es solo ciencia, hasta que consigas mejorar el mundo”, 3M se centra en inventar productos y construirlos en sus laboratorios de I+D.

Los investigadores y científicos dedican el 15 por ciento de su tiempo a proyectos iniciados por ellos mismos, lo que los libera del trabajo diario para encontrar nuevas soluciones a los desafíos comunes que enfrentan los clientes.

La empresa invierte entre el 4 y el 5 por ciento de las ventas en gastos de capital para reforzar sus plantas de fabricación en casi 40 países de todo el mundo. La ciencia de vanguardia, como la robótica, las impresoras 3D y las cortadoras láser, permite obtener productos de mayor rendimiento a un costo menor.

3M estableció su División Internacional en 1951 y durante el mismo año se formó 3M Australia. Desde entonces, la empresa ha crecido para atender a clientes de todo el país.

Un equipo de más de 600 empleados ofrece productos en 12 áreas de especialización; en la parte superior de la lista está su destreza de fabricación.

La fabricación es una de las fortalezas fundamentales de 3M. Un tercio de sus plataformas tecnológicas y una cuarta parte de las patentes que recibe están relacionadas con la fabricación.

La empresa fabrica y convierte en Australia en sus instalaciones de Blacktown y Guildford en Sydney. Algunos de los productos de filtración de la empresa se fabrican en las instalaciones de Blacktown.

3M ofrece productos de filtración para la separación, clarificación y purificación de fluidos y gases. Su tecnología patentada se utiliza ampliamente en los mercados biofarmacéuticos, industriales y de agua a nivel mundial para que los clientes tengan más éxito.

El sistema de filtrado de alto flujo 3MTM es para aquellos fabricantes que desean eficiencia de filtración y un tamaño reducido en sus aplicaciones industriales, químicas, petroquímicas, electrónicas o de alimentos y bebidas.

La empresa ha analizado, diseñado y fabricado soluciones para satisfacer aplicaciones específicas de los clientes durante más de 90 años con tecnología de pliegues avanzada, diseño de pliegues radiales compuestos y tecnología de control de gases disueltos por membrana.

Matt Stewart, gerente de ventas de ANZ, dijo que a pesar de tener una amplia gama de productos con la mejor tecnología, identificar los puntos débiles de un cliente sigue siendo una máxima prioridad.

"Tenemos muchas soluciones diferentes, algunas patentadas, lo que ayuda, pero al final del día, el usuario final (ya sea un fabricante de agua de proceso o una planta procesadora de carne) tiene problemas con la calidad del agua y la frecuencia con la que la necesita. para cambiarles los cartuchos”, dijo.

“Entonces, lo que nos gusta intentar hacer es centrarnos realmente en el mayor desafío: ¿es dinero, es costo, es tiempo? Y desarrollamos la solución en torno a eso”.

3M tiene dos ingenieros de aplicaciones en Australia: especializados en aplicaciones industriales y de biociencias, respectivamente.

Matt señaló que el equipo de ventas tiene el trabajo fácil de abrir puertas para las relaciones con los clientes, ya que tiene la experiencia técnica para iniciar la conversación antes de contratar a los ingenieros de aplicaciones para diseñar estrategias para los siguientes pasos.

El equipo local está compuesto por un gerente de ventas, seis gerentes territoriales, un representante de ventas interno, dos ingenieros de aplicaciones senior y dos especialistas en marketing, todos ellos dedicados a respaldar el negocio de purificación de 3M. El personal de las instalaciones de la empresa en Blacktown produce líneas líderes como 3M Zeta Plus.

El equipo tiene una experiencia combinada de 100 años en filtración, desde la filtración de agua doméstica hasta la purificación biofarmacéutica.

Además de contar con un amplio equipo en Australia, 3M puede apoyarse en su red global para personalizar sus soluciones.

"Podemos intervenir desde las primeras etapas del diseño y decir: necesitamos conocer sus caudales, sus temperaturas y lo que está tratando de lograr", agregó Stewart.

“Entonces nuestro equipo técnico podrá construirlo desde cero. Pero luego llegamos a nuestros sitios de desarrollo en los EE. UU., donde trabajan constantemente para actualizar el equipo y la tecnología”.

Aprovechar las tendencias y la innovación en el extranjero es una ventaja, pero sólo es útil si se aplica al contexto australiano. Los fabricantes locales a menudo enfrentan desafíos similares, a los que el equipo de 3M en cada estado aplica soluciones específicas.

"Si un cliente viene a nosotros hoy con este problema específico y dice que necesita eliminar el dióxido de carbono del petróleo, tenemos equipos específicos en el terreno aquí con el conocimiento de las normas australianas e ingenieros que siempre están disponibles para el cliente", dijo. .

"Ser una multinacional está muy bien, pero si no eres consciente de las normas y condiciones locales, estás condenado al fracaso".

Cuando las empresas operan a plena capacidad, necesitan soluciones de filtración y control de gases disueltos que puedan mantenerse al día.

La gama de productos 3M para filtración de agua incluye:

Stewart dijo que 3M se encuentra en una posición afortunada, ya que es un fabricante que tiene muchos clientes que son fabricantes.

"Nunca hay pérdida de traducción entre su acción específica y lo que mis técnicos han estado leyendo porque hablan el mismo idioma", señaló.

"Nuestra ventaja es que tenemos almacenamiento local, fabricación local, representantes en cada estado, asesoramiento técnico sobre el terreno en cada estado y también en Nueva Zelanda".